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      社區面試熱點:政務服務“好差評”制度

      2019-06-28 11:33:34| 來源:內蒙古社區工作者考試網

      在社區工作者面試的考核階段,考生們需要準備一些面試熱點問題,學會根據面試熱點問題來進行分析,并提高自己分析解決問題的能力,口頭表達能力等。為了幫助考生們順利備考,內蒙古社區工作者考試網為大家帶來面試備考資料 ,供廣大考生學習參考。

      【熱點背景】

      國務院總理李克強3月5日在作政府工作報告時說,持續開展“減證便民”改革行動,不能讓繁瑣證明來回折騰企業和群眾。建立政務服務“好差評”制度,服務績效由企業和群眾來評判。政府部門做好服務是本分,服務不好是失職。

      2018年,上海浦東新區行政服務中心,設了一個“大家來找茬”的服務專窗,辦事群眾可對網上政府大廳辦事指南、我要預約、網上申請、我要查詢等功能提出糾錯、咨詢、建議等問題,并自動生成一個查詢編碼,更重要的是,將以群眾的滿意度為評判標準,倒逼不斷改善工作作風,受到了輿論點贊。而現在,建立政務服務“好差評”制度,服務績效由企業和群眾來評判,有異曲同工之妙,自然也被廣大網友肯定。(中國新聞網)

      【命題預測】

      2019年政府工作報告提出,建立政務服務“好差評”制度,服務績效由企業和群眾來評判。對此,請談談你的看法。

      【中公解析】

      金杯銀杯,不如老百姓的口碑;金獎銀獎,不如老百姓的夸獎。政府工作做得好不好,要由老百姓說了算,“好差評”制度的建立,無疑讓群眾可以更好的實行監督權,倒逼政府提升服務質量,值得點贊,應大力推廣落實。

      政府的服務與老百姓的切身利益息息相關,在當前大力構建服務型政府的背景下,各地政府都積極響應,采取了很多措施,也取得了很多成效,如上海“大家來找茬”的服務專窗等。但是不同地區、不同部門之間的服務質量依然參差不齊,個別部門服務事項及流程的簡化、服務人員的服務態度和效率等依然有待提升。而引入“好差評”制度,則相當于在政府和群眾之間搭了一座橋梁,讓群眾在政府服務過程中掌握了更多的主動權。一方面,對政府服務進行打分,既可以讓服務人員更有壓力感,主動為改善服務態度,提升服務質量;另一方面,也可以讓群眾在監督政府辦事質量的時候更有底氣,更有積極性。

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      (責任編輯:孫文婷)

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